近日，绥化移动以“宽带义诊”为契机，将雷锋精神融入服务，赢得用户广泛好评。
绥化移动所属明水分公司组建专业团队，深入8个社区和乡镇，在社区广场、乡镇集市设咨询点。工作人员发放宣传资料，讲解移动宽带优势与使用技巧，针对网络问题提供“一对一”上门检测优化。在滨泉尚城小区，技术人员为李大爷更换并调试路由器，解决网络不稳难题，获李大爷称赞。活动期间，为50余户家庭义诊，解答咨询超百次。
庆安分公司联合运营维护部及铁通，在聋哑学校小区开展活动。工作人员分组行动，一组在帐篷前解答手机、话费、网络等问题并推广APP；一组上门为有宽带问题客户义诊；一组发放反诈宣传页并协助下载“国家反诈中心”APP。此次活动受理咨询31人次，解决4人次手机故障，处理10人次话费疑问，上门检测宽带5户，预约FTTR全屋智能1户，还留下服务卡方便沟通。
望奎分公司开展“移动宽带免费义诊”，针对用户反映的宽带速率低、信号弱等问题，义诊人员带专业设备上门测速、排查故障、优化方案，普及宽带使用维护知识。现场还为老年人免费测血压、送礼品。连续两日活动，90余人咨询，解决4家网络问题。
绥化移动通过系列活动，将雷锋精神融入日常服务，提升了用户对移动宽带的满意度，弘扬了正能量。未来，绥化移动将继续以雷锋精神为指引，坚持“客户为中心”，持续开展服务活动，履行社会责任，提供更优质便捷服务，助力社会发展。
