封面新闻记者 孟梅
3月21日，美团发布2024年第四季度及全年业绩。全年营收3376亿元，同比增长22%。2024年，对中国消费市场及科技研发的投入达211亿元。应该说，整个2024年，美团继续围绕“零售+科技”战略，积极顺应消费趋势变化、助力行业革新，服务了更多的用户和商户，也带动了更多的消费和就业。本年度，美团年交易用户数、年活跃商户数、年交易用户的年均消费频次均创下历史新高。
回顾整个2024年，美团的“生态共赢”与“稳健协同”战略是其在本地生活服务领域持续领跑的核心逻辑。首先是，技术驱动的协同效率提升。
核心本地商业持续发挥协同效应，美团整合到家、到店、闪购等业务的资源，构建了多场景用户行为模型。例如，“秒提”功能通过算法优化，将外卖与到店消费的履约流程无缝衔接，用户可在App内完成点单、验券、自提等操作，提升转化率4%-17%。这种技术整合降低了跨业务运营成本，同时增强了用户粘性。在此基础上，美团闪购持续拓展优质供给，为消费者提供“30分钟万物到家”的购物体验。截至2024年末，美团闪购已和超5600家大型连锁零售商、41万本地小商户以及超570家品牌商达成合作。而在北京八达岭长城的无人机配送航线是技术落地的典型案例，展示了美团在“最后一公里”创新上的突破。未来若规模化应用，将进一步拓展应急配送等新场景。
此外，美团也在构建自己的商业协同的生态闭环。用“高频打低频”的会员体系 ，将“神会员”从外卖场景扩展到到店、酒旅等低频服务，形成跨品类的消费闭环。通过打包优惠权益（如外卖券+酒店折扣），用户年均消费频次提升，商户流量增长。这一模式借鉴了亚马逊Prime会员的“高频带低频”逻辑，但更注重本地化场景的适配。同时，供给侧的资源整合也将零售实体接入即时零售网络。例如，名创优品计划年内上线800家闪电仓，覆盖“24小时送达”需求，既提升了品牌曝光，又为美团闪购扩充了SKU。这种“平台+品牌”的协同，加速了零售供应链的数字化转型。同时，美团通过“繁盛计划”投入10亿助力金支持商家，目前已有3.8万优质商户收到了真金白银的现金支持。并建立“骑手友好社区”，优化配送环境。骑手驿站增至5万个，配合疲劳管理机制，保障了运力稳定性。这种“商家-平台-骑手”的三角关系，也是生态共赢的关键支撑。
由此，我们不难发现，美团的“生态共赢”本质是通过技术赋能与组织协同，构建“用户-商家-平台-骑手”的价值网络。其稳健增长的核心在于：以高频场景为锚点，实现跨业务协同，最终形成难以复制的生态护城河。这一模式不仅适用于本地生活，也为其他平台型企业提供了“零售+科技”融合的参考路径。
同时，美团的科技战略已超越单纯的技术升级，成为其“零售+科技”双轮驱动的核心引擎。通过将AI、机器人等前沿技术深度融入生活服务场景，美团正在重塑本地生活服务的底层逻辑——从流量争夺转向技术赋能，从规模扩张转向效率革命。这种战略选择不仅巩固了其行业地位，更定义了未来十年本地生活服务的产业形态。
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