从2023年ChatGPT引发全球AI热潮，到今年Deepseek开启各行各业的“接入潮”，数字经济的蓬勃发展，正使传统行业经历着前所未有的变革。
实体商业同样处于数字化转型的关键期。如何通过数字技术重构传统商业的招商和运营模式，并实现降本增效与体验升级，是行业共同面临的一道思考题。作为业内领先的商业运营管理平台，珠海万达商管集团率先给出了正确答案。
4月17日，珠海万达商管集团北区公司“2025光启新元，共赋未来”品牌交流会在北京圆满举办。在这场盛会上，珠海万达商管集团领导、行业先锋、品牌方代表及行业媒体近2000位嘉宾齐聚，相共同见证了珠海万达商管集团数字化变革的最新成果和未来发展方向，并揭开了北区济南世纪大道万达广场、长春万达茂和石家庄万达茂的神秘面纱。
（珠海万达商管集团北区公司2025品牌交流会）会上，珠海万达商管集团副总裁、万达智慧商业平台负责人张晶先生发表了《绽放2025：数实融合 商业新生》主题演讲，分享了珠海万达商集团管通过数字化转型所取得的专业能力及最新成果。并透露最新数据：自2023年6月数字万达广场上线至今，平台累计用户已突破1300万。
（珠海万达商管集团副总裁、万达智慧商业平台负责人张晶先生现场发言）珠海万达商管集团目前管理在营万达广场已超过510个，遍布全国228个城市，从一线城市繁华商圈到五线城市潜力市场，实现了区域全覆盖。
而万达智慧商业则将全部万达广场搬运到线上转变为数字万达广场，从商场区位、商铺面积、业态组合、客流数据等一应俱全。将规模如此庞杂的数据从线下搬到线上，并实打实收获了千万级用户，促成数以万计的商户落位，万达智慧商业做对了什么？
数据+AI赋能实体商业
从“信息平权”到“招商平权”
年初DeepSeek的爆火，意味着全民AI时代已经到来。而AI开源大模型的意义，不只在于提高生产力、降本增效，更在于实现了信息平权。信息平权，顾名思义，就是所有人都享有平等获取、利用信息的权利和机会。
但即使在互联网如此发达的当下，许多实体商业依然面临着信息不对称的问题，就连最基本的招商选址都可能受困于“信息孤岛”。
比如商户端，可能遇到品牌信息获取不及时、大小品牌机会不均等、跨区域拓展成本高昂等问题。而在商管端，同样会因商铺基础信息不全面、线上线下客流数据难以关联等，导致品牌商户与铺位并不匹配。
诸多积压问题亟待破解，而当传统的线下方法已束手无策，数字化解决方案就成了破局关键。作为业内自成一派的先行者，珠海万达商管集团在2023年6月推出“万达智慧商业”，定位实体商业开店经营数智化服务平台，聚焦两大核心场景——智慧选址和智慧经营。
（万达智慧商业展示）简单来说，就是把线下万达广场和实体商铺“搬”到了线上平台。大到城市偏好、商圈定位周边配套，小到铺位户型、客流坪效、业态品类等等，事无巨细地都呈现在数字万达广场上，从而使招商选址信息更透明、更公平。
作为国内首家且规模最大的线上线下一体化租赁服务B2B平台，目前，万达智慧商业已更新至2.0版本，覆盖510+的城市数据，提炼出300+数据/AI模型，形成PB级规模的商业数据中台。
这是一个什么概念呢？如果把1PB的数据存入一张700MB的CD光盘里，那么总共需要140多万张才能存放得下，堆叠起来高度将接近珠穆朗玛峰。
张晶先生指出：“实体商业的复杂程度，注定了这场数字化转型任务的艰巨。不仅要提前收录模庞杂的数据，更需要丰富的实践经验和专业知识，对其进行分析处理并提炼出多种能力模型。而珠海万达商管集团主动承担起行业创新转型的重任，赋能实体商业与品牌商户，坚持做“艰难而正确的事”。
截至目前，万达智慧商业已成功上线了16万+数字铺位，将万达旗下500多座广场及行业内其他153个商业项目全部搬到了线上。这个平台真正解决了实体商业选址、运营过程中信息不对等的问题，为品牌商户营造了更加公平、透明的竞争环境，实现了从“信息平权”到“招商平权”的飞跃。
（数字万达广场）这一关键优势，也令参会嘉宾对万达智慧商业萌生了更为浓厚的兴趣。在现场直播采访环节，魅KTV品牌方代表分享道：万达智慧商业平台通过分析周边客群的娱乐消费偏好、竞品分布及商圈活力模型，帮助我们快速锁定如晋中大学城万达，长春上海路万达、北京五棵松万达等年轻人聚集但KTV供给不足的区域，单店选址决策周期缩短40%以上。
（大会现场盛况）数字大脑助力智慧经营
让商业空间有温度，更会思考
万达的AI和数字化，并不只是冰冷字段和复杂模型的堆砌，而是赋予商业空间感知和思考能力。
实体商业信息的数字化改造只是第一步，基于海量的商场数据，万达智慧商业建立了品牌铺位匹配机制，借助智能算法的强大能力，帮助品牌精准匹配到适合自己的位置。
（万达智慧商业为品牌颁奖）在单店匹配的基础上，万达智慧商业还推出了“总对总”的智慧联发落位服务。即通过整合“选址-加盟-开店”三大环节，帮助品牌、代理商与加盟商建立高效的链接，解决品牌跨区域拓展的受限问题，在全国万达广场实现“一键落位”。
春江水暖鸭先知。凭借着毛细血管般的商业感知网络，万达智慧商业持续通过数据赋能品牌，并提供定制化策略。截至目前，万达智慧商业已帮助4639个品牌进入新市场，助力888个品牌实现下沉经营，为468个品牌完成了区域市场加密。2024年11月，还上线了“品牌大会员”系统，进一步整合线上线下资源，为会员提供全方位一站式解决方案。
也就是说，万达智慧商业不只是数字化平台，更是一个“数字大脑”，甚至还基于海量数据集合打开了“上帝视角”。“AI赋能经营大脑中枢-万达广场-品牌商户”三位一体的智慧经营体系，有效弥补了商户视角的局限，为其提供科学的决策依据。甚至帮助品牌发现业态组合的最优解，找到第二增长曲线，让商业空间不仅有温度，更会思考。
椒爱水煮鱼品牌代表在大会现场表示：“与万达智慧商业合作以来，深感其专业成熟。此次数字化赋能合作中，万达智慧商业深度剖析项目周边消费者行为习惯，精准捕捉需求，对品牌发展和门店提升助益极大。双方深度联动、日常互动不断，选择与万达智慧商业合作，实为明智之举。”
（椒爱水煮鱼川菜品牌现场直播采访）北区开启“智慧加速”
近两年内5000+商户成功落位
在“效率为王”的商业背景下，珠海万达商管已实现所有筹备期和招调期的广场铺位，至少提前100天上架数字万达广场。所有品牌商户登录后，可以关注和收藏意向项目，并在第一时间收到最新的铺位释放信息，实现招商提效。
以北区市场的“乐人码头VR”为例，品牌方通过万达智慧商业线上搜索铺位，由于沈阳本地没有合适的商铺，平台及招商人员助其精准匹配到周边项目，并在盘锦双兴路万达广场成功落地。该项目从考察到签约仅用了24小时，线上预售9天便取得了10万的销售金额。
类似的案例还有新茶饮品牌“茉莉奶白”。检测到其主动搜索动态后，平台迅速为其精准匹配了大庆萨尔图广场餐饮水吧的优质铺位。经过近2个月的沟通推进，品牌在2024年3月成功调整并入驻，打造为全市首家茉莉奶白高标店，开业即登榜大庆市饮品类热门榜。这些案例充分展现了数字化平台在提升选址效率、促进品牌与商业体合作等方面的巨大价值。
（大会现场品牌洽谈）大会现场，珠海万达商管集团副总裁兼北区公司总裁许粉女士表示，万达智慧商业精准洞察万达广场招商痛点，依托创新模型高效攻克难题，不仅实现自身突破，更以点带面破解行业共性困境，这一兼具战略价值与颠覆性的新生平台，正以浩大之势重塑商业版图，引领行业迈向全新发展范式。
（珠海万达商管集团副总裁兼北区公司总裁许粉现场发言）
据她介绍，截至2025年，珠海万达商管集团北区公司已进入北京、天津、河北、山东、内蒙古、黑龙江、吉林、辽宁6省2直辖市，覆盖70+城市120+座万达广场。而上线至今，北区数字广场的访问用户已达到290万人次，有超过33万个品牌商户对接到了北区招商人员，并有5367个商户成功落位到北区广场。通过平台智能分配资源，北区市场的巨大潜力得以加速释放，万达数字化招商模式优化资源配置成效显著。
共享共赢 美美与共
数实融合探索实体商业新未来
数字化浪潮下，作为实体商业转型的领跑者，珠海万达商管集团也在向行业中小购物中心输出数字化能力，利用专业赋能推动行业共享共赢。
河北廊坊的胜芳未来广场，在接入万达智慧商业平台后通过二次定位、智慧招商、经营调改和管理重塑，日均客流增长2.6倍，品牌数量增长1.9倍，出租率提升1.67倍。
廊坊胜芳广场的案例，只是珠海万达商管助力行业转型的一个缩影。目前，万达智慧商业平台已上线153个非万项目、1.5万个非万铺位，并通过智慧招商系统为非万项目成交了1074个铺位落位，更有47万的用户通过智慧商业平台搜索项目和铺位。
点对点赋能“行业商业项目”之外，珠海万达商管集团还通过智慧商业研究院深入洞察行业趋势，多角度剖析品牌经营态势、区域差异等，定期输出品牌案例智库，以专业的研究实力推动商业智慧化进程。在大会现场，万达智慧商业研究院携手艾瑞咨询共同发布了行业首份重磅报告——《中国数字化赋能实体商业实践白皮书》。该白皮书深入剖析了行业现状，为品牌商户提供了突破增量瓶颈、探寻破局之道的宝贵洞察与解决方案。
（“洞见新趋势-行业视角下的商业变革与机遇挑战”圆桌对话）
实体商业的数实融合充满着无限可能，而珠海万达商管集团通过前瞻性思考和实践，在行业转型的求索之路上点亮了一座座灯塔。在夯实自身优势的同时，珠海万达商管集团正在以更大的胸怀和格局，带领实体商业寻找新的增长动力，推动行业在人工智能与数字化转型的风口下，让商业永葆活力。
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